ภาพรวมแอปพลิเคชันสนับสนุนระยะไกล
แอป "การสนับสนุนระยะไกล" ที่ให้บริการโดย NTT DOCOMO ช่วยในการใช้บริการเช่น "การสนับสนุนระยะไกลที่ปลอดภัย" หรือ "การสนับสนุนทั้งหมดผ่านเน็ต" ผ่านแอปพลิเคชันนี้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับศูนย์บริการเพื่อให้ผู้ปฏิบัติการสามารถดูหรือดำเนินการบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ได้เพื่อช่วยในการดำเนินการและการตั้งค่า ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Google Pixel สำหรับ "การสนับสนุนระยะไกลที่ปลอดภัย" สามารถติดตั้งแอปนี้เพื่อรับการสนับสนุนอย่างไม่มีรอยต่อ
แอปนี้ช่วยให้ผู้ปฏิบัติการสามารถดำเนินการจากระยะไกล เช่น การเลื่อนหน้าจอ การเปลี่ยนแปลง การแตะปุ่ม หรือการวาดบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เพื่อช่วยในการดำเนินการและการตั้งค่า เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน API การเข้าถึงตามที่ระบุขณะใช้แอป ข้อมูลที่ได้รับผ่านฟังก์ชัน API การเข้าถึงใช้เพื่อการสนับสนุนของผู้ปฏิบัติการภายในแอปเท่านั้น
